U Games
MENU
  • Actu
  • Auto
  • Business
  • Mode
  • Santé
  • Famille
  • Finance
  • Immo
  • Loisirs
  • Maison
  • Tech
logo
U Games
  • Actu
    • Comment trouver la date de naissance de quelqu’un ?
      22 janvier 2023
      0
    • Cassandra Troy : biographie de la femme de Andrew W. Walker
      22 janvier 2023
      0
    • Qui est le mari de Frida Kahlo ?
      22 janvier 2023
      0
    • SYLAé ASP : tout ce que vous devez savoir sur le compte ...
      22 janvier 2023
      0
    • M comme Maison
      Où est le replay de M comme Maison ?
      22 janvier 2023
      0
    • grayscale photography of gray tombstone
      Qui était Marcelle Dupont ?
      22 janvier 2023
      0
    • La laine de verre est-elle écologique ?
      15 janvier 2023
      0
    • réglo mobile
      Comment changer de forfait réglo mobile ?
      15 janvier 2023
      0
    • radar
      Comment savoir si j’ai été flashé ?
      15 janvier 2023
      0
  • Auto
    • Via Michelin itinéraire : explication du fonctionnement
      22 janvier 2023
      0
    • Comment savoir si les bougies d’allumage sont mortes ?
      15 janvier 2023
      0
    • Caméra de recul sans fil : comment l'installer ?
      15 janvier 2023
      0
    • Comment retrouver le code de sécurité autoradio d'origine Renault
      Comment retrouver le code de sécurité autoradio d'origine Renault ?
      25 novembre 2022
      0
    • Quand baisse une assurance auto ?
      24 août 2022
      0
    • Comment réussir l’achat de sa voiture en ligne
      Comment réussir l'achat de sa voiture en ligne ?
      3 juin 2022
      0
    • Comment résilier une assurance auto ?
      8 octobre 2021
      0
    • taxi privé
      Taxi privé en Aix-en-Provence : quel prestataire choisir ?
      18 mars 2021
      0
    • Un dépannage en 30 minutes pour tous les véhicules légers et les poids lourds
      Un dépannage en 30 minutes pour tous les véhicules légers et les ...
      17 février 2021
      0
  • Business
    • Que peut-on mettre dans les bonbonnières?
      18 décembre 2022
      0
    • Quelle est la différence entre une invention et une innovation
      Quelle est la différence entre une invention et une innovation ?
      5 décembre 2022
      0
    • Pourquoi faire vos recherches d’emploi sur les plateformes de recrutement
      Pourquoi faire vos recherches d’emploi sur les plateformes de recrutement ?
      4 novembre 2022
      0
    • Où peut-on acheter des lingots ?
      30 août 2022
      0
    • rédaction cv
      Les erreurs à éviter dans la rédaction de CV
      5 mai 2022
      0
    • But non lucratif explications sur l'organisme à but non lucratif
      But non lucratif : explications sur l’organisme à but non lucratif
      30 janvier 2022
      0
    • Pourquoi investir dans un planner professionnel ?
      31 décembre 2021
      0
    • Faire un bilan de compétences : comment ça marche ?
      28 mars 2021
      0
    • Comment trouver un emploi à Vernon ?
      24 février 2021
      0
  • Mode
    • Rouleau de jade: L'arme anti-âge
      7 novembre 2022
      0
    • Comment défroisser une robe ?
      28 octobre 2022
      0
    • Pull pour femme : comment faire votre choix ?
      5 septembre 2022
      0
    • Comment choisir son maillot de bain selon sa morphologie?
      Comment choisir son maillot de bain selon sa morphologie ?
      19 avril 2022
      0
    • Tatouage lèvre : le maquillage semi permanent
      25 mars 2022
      0
    • L’importance du visage
      11 septembre 2020
      0
    • Trois (3) choses à savoir sur les portails coulissants
      1 juillet 2019
      0
    • Tenue de mariage
      Tenue de mariage : comment bien choisir sa robe ?
      15 février 2019
      0
    • Comment habiller son enfant pour assister à un évènement spécial ?
      27 septembre 2017
      0
  • Santé
    • Comment faire baisser la tsh naturellement ?
      15 janvier 2023
      0
    • Quel est le prix d'un implant dentaire en France ?
      15 janvier 2023
      0
    • Comment relancer la production de collagène naturellement
      Comment relancer la production de collagène naturellement ?
      24 octobre 2022
      0
    • couches non toxiques
      Quelles couches sans produits toxiques choisir?
      15 août 2022
      0
    • Comment se transmet la calvitie ?
      30 juillet 2022
      0
    • Comment soigner une pneumonie naturellement ?
      11 avril 2022
      0
    • Comment soigner la vésicule biliaire naturellement ?
      9 avril 2022
      0
    • Comment perdre 5 kilos ?
      5 avril 2022
      0
    • Que penser du CBD ?
      14 mars 2022
      0
  • Famille
    • Animaux de compagnie : pouvez-vous donner du CBD à votre chien ou ...
      9 juin 2022
      0
    • Quand bébé fait ses nuits ?
      25 mars 2022
      0
    • Date de naissance : comment connaître la date d'accouchement ?
      24 décembre 2021
      0
    • Comment savoir qu’on plait à un homme
      Comment savoir qu’on plait à un homme ?
      11 octobre 2021
      0
    • Comment annoncer si Fille ou garçon ?
      27 mai 2021
      0
    • Quand est-ce que je cesse de recevoir des allocations familiales ?
      26 mai 2021
      0
    • Puis-je combiner RSA et salaire ?
      23 mai 2021
      0
    • Comment survivre à un parent toxique ?
      4 mai 2021
      0
    • Comment écrire une lettre formelle en français ?
      1 mai 2021
      0
  • Finance
    • Comment résilier un contrat avant son échéance ?
      Comment résilier un contrat avant son échéance ?
      1 août 2022
      0
    • Quels sont les implants remboursés par la sécurité sociale ?
      18 mai 2022
      0
    • banque
      Comment gagner de l'argent grâce aux banques ?
      9 mai 2022
      0
    • Tout savoir sur l'assurance vie et succession : bénéficiaires, fiscalité, frais
      9 mars 2022
      0
    • Faire un prêt immobilier : obtenir un meilleur taux
      20 juillet 2017
      0
    • Comment fonctionne le rachat de crédit pour ficp?
      11 mai 2017
      0
    • Les éléments indispensables pour souscrire à une garantie financière d’achèvement
      7 mai 2017
      0
    • Les meilleures sélections pour ses clients
      15 décembre 2015
      1
    • Auto-entrepreneurs, attention aux nouvelles règles !
      5 août 2015
      0
  • Immo
    • assurance prêt immobilier la moins chère
      Quelle est l’assurance prêt immobilier la moins chère?
      20 novembre 2022
      0
    • estimation d’une maison
      Qui peut faire l'estimation d'une maison ?
      23 septembre 2022
      0
    • Immobilier le marché a bondi en 2021
      Immobilier : le marché a bondi en 2021
      29 avril 2022
      0
    • Comment vendre un bien en LMNP ?
      3 mars 2022
      0
    • Comment résilier un contrat d'assurance habitation LCL ?
      21 mai 2021
      0
    • agence immobilière
      Combien de pourcentage prend une agence immobilière?
      15 mai 2021
      0
    • Comment trouver des professionnels du BTP près de chez vous ?
      Comment trouver des professionnels du BTP près de chez vous ?
      22 mars 2021
      0
    • bureaux professionnels en container
      Construire des bureaux professionnels en container : à qui faut-il faire appel ...
      22 mars 2021
      0
    • A quoi sert le terrassement de terrain ?
      15 janvier 2021
      0
  • Loisirs
    • Alec Baldwin : qui sont les frères de la famille ?
      22 janvier 2023
      0
    • Qui est le nouveau compagnon de Sheila ?
      22 janvier 2023
      0
    • rencontre homo
      Site de rencontre homo : 3 pièges à éviter pour mieux rencontrer
      15 janvier 2023
      0
    • Quel est le piercing qui fait le plus mal ?
      15 janvier 2023
      0
    • Le maquillage des pieds: comment préparer ses pieds avant l'été ?
      29 décembre 2022
      0
    • Qu'est-ce qu'un abri de piscine dôme ?
      5 décembre 2022
      0
    • Comment jouer aux cartes Dragon Ball Z ?
      Comment jouer aux cartes Dragon Ball Z ?
      1 décembre 2022
      0
    • C'est quoi la différence entre un hotel 2 étoiles et 3 étoiles
      20 novembre 2022
      0
    • Comment enlever le jaune d’une coloration naturellement ?
      20 novembre 2022
      0
  • Maison
    • Quel type de rideau choisir pour une verrière ?
      2 janvier 2023
      0
    • Table en bois massif : 3 raisons de choisir le bois de ...
      26 octobre 2022
      0
    • Comment choisir un circuit de voiture électrique ?
      Comment choisir un circuit de voiture électrique ?
      17 juin 2022
      0
    • poêle à granulés
      Quel est le prix pour installer un poêle à granulés ?
      16 juin 2022
      0
    • Quelle peinture pour plafond ?
      12 août 2021
      0
    • SOCOPRO
      À qui faire appel pour construire sa villa ou sa maison à ...
      18 juin 2021
      0
    • Comment choisir les fleurs et fleuriste de mariage?
      Comment choisir les fleurs et fleuriste de mariage?
      16 mars 2021
      0
    • Hôtel indépendant, quel linge de lit choisir ?
      29 juillet 2020
      0
    • Envie d’une déco originale ? Osez le vintage industriel !
      5 novembre 2018
      0
  • Tech
    • Comment connaître le nombre d'écrans sur Netflix ?
      22 janvier 2023
      0
    • Oze Yvelines (78) : connexion à l'espace numérique du collège
      22 janvier 2023
      0
    • Comment accéder à sa boite mail Bouygues Telecom ?
      22 janvier 2023
      0
    • CAFC en ligne : se connecter à www ca franchecomte fr
      22 janvier 2023
      0
    • Videoposte.net : s'identifier sur la Banque postale
      22 janvier 2023
      0
    • Comment voir vos commandes cachées sur Amazon ?
      15 janvier 2023
      0
    • Pourquoi mon Polaroid clignote-t-il rouge ?
      15 janvier 2023
      0
    • Nombre de caractères dans Word ?
      15 janvier 2023
      0
    • Comment accéder à sa messagerie Orange depuis un autre ordinateur
      Comment accéder à sa messagerie Orange depuis un autre ordinateur ?
      2 janvier 2023
      0
Actu
Accueil›Actu›Les défis de la relation clients

Les défis de la relation clients

By
14 mars 2015
1037
Partager :
Relation Clients Stratégique

La relation client est de plus en plus complexifiée : le client est devenu moins prévisible, plus exigeant et mature dans ses attentes et besoins. Face à ces enjeux, les entreprises doivent maîtriser la relation client 360° dans un cadre cross-canal, et davantage communautaire.

En effet, avec l’émergence d’internet, des canaux digitaux (chat, web call back, réseaux sociaux…), et de l’empowerment du client, les entreprises doivent s’adapter à la demande et offrir la meilleure expérience possible à leurs consommateurs. Si au cours des dernières années, la relation client se résumait aux services de courrier postal et de centres d’appels, aujourd’hui, l’interactivité et l’instantanéité régissent davantage les relations entre les entreprises et les consommateurs.

A lire en complément : Où trouver le crédit idéal ?

Le client est également entré dans une logique de négociation permanente, et est de plus en plus volatil. Il prend désormais en compte non seulement le produit mais également, et de plus en plus, le service qui l’accompagne, dans son acte d’achat. Les entreprises doivent ainsi développer davantage une relation de confiance et de proximité avec leurs clients.

Dans cette optique, choisir d’externaliser sa relation client peut s’avérer être une décision pertinente et à forte valeur ajoutée (flexibilité, qualité, …). De nombreuses entreprises comme EURO CRM, prestataire en gestion de la relation clients à distance, proposent des solutions sur-mesure sur l’ensemble de la chaîne de valeur du client. Ce prestataire de services accompagne notamment ses clients donneurs d’ordres dans le déploiement de dispositifs innovants, & cross-canal permettant d’optimiser l’acquisition, la gestion, la valorisation, et la fidélisation de leur portefeuille clients :

A lire également : Ivre, il tente de passer le test de traduction avec Google traduction

• Opérations de télémarketing / télévente
• Gestion de la hotline
• Gestion de services clients / consommateurs
• Ventes croisées et additionnelles (up-sell et cross-sell)
• Gestion de devis en ligne
• Opérations de back-office
• Opérations de fidélisations
• Programmes anti-churn
• Enquêtes de satisfaction
• …

Par ailleurs, EURO CRM propose à ses clients un dispositif France & Offshore pour répondre à l’ensemble de leurs attentes (flexibilité, opérations multilingues…). Le groupe dispose de quatre sites situés en France (Lisieux, Alençon, Troyes et Chauny), un site en Guadeloupe, et deux sites à l’île Maurice, et regroupe au global près de 2000 collaborateurs.

Article précédent

Comment revendre votre mobilhome en ligne ?

Article suivant

5 lieux à visiter en Irlande pendant ...

0
Partages
  • 0
  • +
  • 0
  • 0
  • 0
  • 0

Articles similaires

  • Actu

    Qui est le mari de Yseult ?

    30 août 2022
    By Justin005
  • Actu

    Les différents véhicules utilitaires

    17 mai 2014
    By
  • Actu

    Les bonnes salles pour un anniversaire dans la loire

    15 avril 2013
    By
  • Actu

    S’offrir une cure de bien-être avec une thalassothérapie

    25 juin 2014
    By
  • Actu

    Trouver son maillot de rugby sur le net

    14 mars 2013
    By
  • Actu

    Cassandra Troy : biographie de la femme de Andrew W. Walker

    22 janvier 2023
    By Stephen

  • Loisirs

    La trottinette électrique : un moyen pratique de se déplacer

  • Business

    We Love Customers : la solution de fidélisation à découvrir

  • Conseils pour avoir un visage propre et éclatant
    Actu

    Conseils pour avoir un visage propre et eclatant

Facebook
U Games
L’analyse médicale en laboratoire
Nos Partenaires
AutoMotech
Team Auto Passion
LT Immobilier
Pantalon de nuit Etam
A la Une
Actu

Qui était Marcelle Dupont ?

Edith Piaf était une chanteuse française et l’un des talents internationaux les plus célèbres. Elle s’est spécialisée dans les chansons réalistes et les ballades sur l’amour, le chagrin et la ...
  • M comme Maison

    Où est le replay de M comme Maison ?

    By Lionel004
    22 janvier 2023
  • SYLAé ASP : tout ce que vous devez savoir sur le compte employeur

    By Stephen
    22 janvier 2023
  • Oze Yvelines (78) : connexion à l’espace numérique du collège

    By Justin005
    22 janvier 2023
  • Qui est le nouveau compagnon de Sheila ?

    By Lynda
    22 janvier 2023
  • Formulaire de contact
  • Mentions légales
u-games.ch © 2021