U Games
MENU
  • Actu
  • Auto
  • Business
  • Mode
  • Santé
  • Famille
  • Finance
  • Immo
  • Loisirs
  • Maison
  • Tech
logo
U Games
  • Actu
    • Une touche racaille avec comme base un pull vert
      4 juin 2023
      0
    • Les solutions Latexfalt pour les sols des toits de parking
      4 juin 2023
      0
    • Comment trouver la date de naissance de quelqu’un ?
      4 juin 2023
      0
    • radar
      Comment savoir si j’ai été flashé ?
      4 juin 2023
      0
    • Ivanka Trump sexy la boss la plus sexy du monde
      Ivanka Trump sexy : la boss la plus sexy du monde ?
      4 juin 2023
      0
    • groom, bride, turkey
      Quelle fleur offrir pour 60 ans de mariage ?
      4 juin 2023
      0
    • Comment utiliser un thermostat 7 pour réguler la température de votre four
      4 juin 2023
      0
    • 8 conseils pour obtenir un prêt immobilier à Genève
      1 juin 2023
      0
    • réglo mobile
      Comment changer de forfait réglo mobile ?
      29 mai 2023
      0
  • Auto
    • Via Michelin itinéraire : explication du fonctionnement
      29 mai 2023
      0
    • Caméra de recul sans fil : comment l'installer ?
      14 mai 2023
      0
    • Comment savoir si les bougies d’allumage sont mortes ?
      7 mai 2023
      0
    • Comment retrouver le code de sécurité autoradio d'origine Renault
      Comment retrouver le code de sécurité autoradio d'origine Renault ?
      30 avril 2023
      0
    • Tout ce que vous devez savoir sur l'assurance auto 0 km en ...
      27 avril 2023
      0
    • Pourquoi Toyota est-elle l’une des meilleures marques d’automobile du marché ?
      26 mars 2023
      0
    • Quels sont les meilleurs plans d'assurance auto pour les conducteurs à faible ...
      19 mars 2023
      0
    • Quand baisse une assurance auto ?
      24 août 2022
      0
    • Comment réussir l’achat de sa voiture en ligne
      Comment réussir l'achat de sa voiture en ligne ?
      3 juin 2022
      0
  • Business
    • Article 375 du Code civil explication de l'article de loi
      Article 375 du Code civil : explication de l'article de loi
      4 juin 2023
      0
    • Quelle est la différence entre une invention et une innovation
      Quelle est la différence entre une invention et une innovation ?
      4 juin 2023
      0
    • Pourquoi faire vos recherches d’emploi sur les plateformes de recrutement
      Pourquoi faire vos recherches d’emploi sur les plateformes de recrutement ?
      30 avril 2023
      0
    • Location et vente de machine à glace avec Mecafroid
      9 avril 2023
      0
    • Comment réaliser un publipostage efficace avec Word et Excel ?
      26 mars 2023
      0
    • Les défis de l'investissement dans le vin
      1 mars 2023
      0
    • Comment Utiliser MailChimp pour Maximiser votre Visibilité en Ligne
      Comment Utiliser MailChimp pour Maximiser votre Visibilité en Ligne
      31 janvier 2023
      0
    • Que peut-on mettre dans les bonbonnières?
      18 décembre 2022
      0
    • Où peut-on acheter des lingots ?
      30 août 2022
      0
  • Mode
    • Porter une robe en été : astuces et tendances pour un look ...
      14 mai 2023
      0
    • Tatouage lèvre : le maquillage semi permanent
      14 mai 2023
      0
    • Tendances mode adaptées aux différentes morphologies : guide pour sublimer votre silhouette
      13 mai 2023
      0
    • Styles vestimentaires adaptés : s'habiller selon son âge, sa silhouette, son métier ...
      13 mai 2023
      0
    • Les icônes incontournables de la mode pour trouver l'inspiration
      8 mai 2023
      0
    • Comment défroisser une robe ?
      7 mai 2023
      0
    • Comment adopter un style intemporel en suivant les tendances de la mode
      6 mai 2023
      0
    • Quels sont les modèles de bagues pour femme proposés par Swarovski ?
      12 avril 2023
      0
    • Rouleau de jade: L'arme anti-âge
      7 novembre 2022
      0
  • Santé
    • Comment faire baisser la tsh naturellement ?
      4 juin 2023
      0
    • couches non toxiques
      Quelles couches sans produits toxiques choisir?
      28 mai 2023
      0
    • Pénis gonflé : Causes, symptômes et quand demander de l’aide
      14 mai 2023
      0
    • Comment se transmet la calvitie ?
      7 mai 2023
      0
    • Comment soigner la vésicule biliaire naturellement ?
      7 mai 2023
      0
    • Comment relancer la production de collagène naturellement
      Comment relancer la production de collagène naturellement ?
      7 mai 2023
      0
    • Quel est le prix d'un implant dentaire en France ?
      30 avril 2023
      0
    • Comment savoir si on est diabétique
      Comment savoir si on est diabétique ?
      30 avril 2023
      0
    • Comment soigner une pneumonie naturellement ?
      30 avril 2023
      0
  • Famille
    • Gérer la colère et la frustration chez les enfants et les parents ...
      17 mai 2023
      0
    • Les multiples bénéfices de la lecture pour l'épanouissement des enfants
      15 mai 2023
      0
    • Les astuces indispensables pour un voyage en famille réussi
      11 mai 2023
      0
    • Expérience familiale inoubliable : idées d'activités pour tous les âges
      10 mai 2023
      0
    • Date de naissance : comment connaître la date d'accouchement ?
      7 mai 2023
      0
    • Gérer efficacement son budget familial : conseils et astuces pour faire des ...
      6 mai 2023
      0
    • Comment survivre à un parent toxique ?
      30 avril 2023
      0
    • Comment écrire une lettre formelle en français ?
      30 avril 2023
      0
    • Comment annoncer si Fille ou garçon ?
      2 avril 2023
      0
  • Finance
    • Tout savoir sur l'assurance vie
      Tout savoir sur l'assurance vie
      6 juin 2023
      0
    • Comprendre les tarifs bancaires
      6 mars 2023
      0
    • Comment résilier un contrat avant son échéance ?
      Comment résilier un contrat avant son échéance ?
      1 août 2022
      0
    • Quels sont les implants remboursés par la sécurité sociale ?
      18 mai 2022
      0
    • banque
      Comment gagner de l'argent grâce aux banques ?
      9 mai 2022
      0
    • Tout savoir sur l'assurance vie et succession : bénéficiaires, fiscalité, frais
      9 mars 2022
      0
    • Faire un prêt immobilier : obtenir un meilleur taux
      20 juillet 2017
      0
    • Comment fonctionne le rachat de crédit pour ficp?
      11 mai 2017
      0
    • Les éléments indispensables pour souscrire à une garantie financière d’achèvement
      7 mai 2017
      0
  • Immo
    • estimation d’une maison
      Qui peut faire l'estimation d'une maison ?
      4 juin 2023
      0
    • Comment résilier un contrat d'assurance habitation LCL ?
      28 mai 2023
      0
    • agence immobilière
      Combien de pourcentage prend une agence immobilière?
      14 mai 2023
      0
    • agence immobilière
      Comment choisir la bonne Agence Immobilière pour vendre avec succès ?
      30 avril 2023
      0
    • Comment trouver une agence immobilière de qualité pour travailler en exclusivité
      27 avril 2023
      0
    • Tout savoir sur l'assurance habitation étudiante pour un budget respecté
      17 février 2023
      0
    • assurance prêt immobilier la moins chère
      Quelle est l’assurance prêt immobilier la moins chère?
      20 novembre 2022
      0
    • Immobilier le marché a bondi en 2021
      Immobilier : le marché a bondi en 2021
      29 avril 2022
      0
    • Comment vendre un bien en LMNP ?
      3 mars 2022
      0
  • Loisirs
    • Quel est le plus grand camping du monde ?
      4 juin 2023
      0
    • rencontre homo
      Site de rencontre homo : 3 pièges à éviter pour mieux rencontrer
      29 mai 2023
      0
    • Alec Baldwin : qui sont les frères de la famille ?
      29 mai 2023
      0
    • Qui est le nouveau compagnon de Sheila ?
      29 mai 2023
      0
    • C'est quoi la différence entre un hotel 2 étoiles et 3 étoiles
      14 mai 2023
      0
    • Cahier de recettes : les secrets pour créer votre propre livre de ...
      14 mai 2023
      0
    • Conseils pour réserver une croisière Costa Croisiere pas chère
      14 mai 2023
      0
    • Les compétitions de paintball au Japon
      11 mai 2023
      0
    • Les idées de cadeaux insolites à offrir à sa compagne
      10 mai 2023
      0
  • Maison
    • Quel type de rideau choisir pour une verrière ?
      4 juin 2023
      0
    • SOCOPRO
      À qui faire appel pour construire sa villa ou sa maison à ...
      14 mai 2023
      0
    • Comment sélectionner les plantes idéales pour votre étagère extérieure
      7 mai 2023
      0
    • poêle à granulés
      Quel est le prix pour installer un poêle à granulés ?
      7 mai 2023
      0
    • Quelle peinture pour plafond ?
      23 avril 2023
      0
    • Envie d’une déco originale ? Osez le vintage industriel !
      2 avril 2023
      0
    • Table en bois massif : 3 raisons de choisir le bois de ...
      26 mars 2023
      0
    • Comment choisir une porte verrière en acier
      Comment choisir une porte verrière en acier ?
      24 mars 2023
      0
    • Comment choisir un circuit de voiture électrique ?
      Comment choisir un circuit de voiture électrique ?
      29 janvier 2023
      0
  • Tech
    • Comment connaître le nombre d'écrans sur Netflix ?
      4 juin 2023
      0
    • Nombre de caractères dans Word ?
      4 juin 2023
      0
    • Pourquoi mon Polaroid clignote-t-il rouge ?
      4 juin 2023
      0
    • Comment pirater un iPhone ? Peut-on espionner ?
      4 juin 2023
      0
    • Comment s’abonner aux chaînes payantes de la TNT ?
      4 juin 2023
      0
    • Comment voir vos commandes cachées sur Amazon ?
      29 mai 2023
      0
    • Oze Yvelines (78) : connexion à l'espace numérique du collège
      29 mai 2023
      0
    • CAFC en ligne : se connecter à www ca franchecomte fr
      29 mai 2023
      0
    • Videoposte.net : s'identifier sur la Banque postale
      29 mai 2023
      0
Actu
Accueil›Actu›Les défis de la relation clients

Les défis de la relation clients

By
14 mars 2015
1299
Partager :
Relation Clients Stratégique

La relation client est de plus en plus complexifiée : le client est devenu moins prévisible, plus exigeant et mature dans ses attentes et besoins. Face à ces enjeux, les entreprises doivent maîtriser la relation client 360° dans un cadre cross-canal, et davantage communautaire.

En effet, avec l’émergence d’internet, des canaux digitaux (chat, web call back, réseaux sociaux…), et de l’empowerment du client, les entreprises doivent s’adapter à la demande et offrir la meilleure expérience possible à leurs consommateurs. Si au cours des dernières années, la relation client se résumait aux services de courrier postal et de centres d’appels, aujourd’hui, l’interactivité et l’instantanéité régissent davantage les relations entre les entreprises et les consommateurs.

A découvrir également : Services de miroitier pour la fabrication de vitres et miroirs

Le client est également entré dans une logique de négociation permanente, et est de plus en plus volatil. Il prend désormais en compte non seulement le produit mais également, et de plus en plus, le service qui l’accompagne, dans son acte d’achat. Les entreprises doivent ainsi développer davantage une relation de confiance et de proximité avec leurs clients.

Dans cette optique, choisir d’externaliser sa relation client peut s’avérer être une décision pertinente et à forte valeur ajoutée (flexibilité, qualité, …). De nombreuses entreprises comme EURO CRM, prestataire en gestion de la relation clients à distance, proposent des solutions sur-mesure sur l’ensemble de la chaîne de valeur du client. Ce prestataire de services accompagne notamment ses clients donneurs d’ordres dans le déploiement de dispositifs innovants, & cross-canal permettant d’optimiser l’acquisition, la gestion, la valorisation, et la fidélisation de leur portefeuille clients :

Lire également : Cigarette électronique pour ou contre ?

• Opérations de télémarketing / télévente
• Gestion de la hotline
• Gestion de services clients / consommateurs
• Ventes croisées et additionnelles (up-sell et cross-sell)
• Gestion de devis en ligne
• Opérations de back-office
• Opérations de fidélisations
• Programmes anti-churn
• Enquêtes de satisfaction
• …

Par ailleurs, EURO CRM propose à ses clients un dispositif France & Offshore pour répondre à l’ensemble de leurs attentes (flexibilité, opérations multilingues…). Le groupe dispose de quatre sites situés en France (Lisieux, Alençon, Troyes et Chauny), un site en Guadeloupe, et deux sites à l’île Maurice, et regroupe au global près de 2000 collaborateurs.

Article précédent

Comment revendre votre mobilhome en ligne ?

Article suivant

5 lieux à visiter en Irlande pendant ...

0
Partages
  • 0
  • +
  • 0
  • 0
  • 0
  • 0

Articles similaires

  • Actu

    La laine de verre est-elle écologique ?

    7 mai 2023
    By
  • Actu

    De la nécessité d’un avocat divorce

    25 juillet 2017
    By
  • Actu

    Qu’est-ce que le metaverse ?

    19 juillet 2022
    By cedric
  • Actu

    Qu’est-ce qu’un orchestre philharmonique ?

    9 avril 2023
    By
  • Actu

    Qui est Meadow Walker ?

    9 avril 2023
    By Justin005
  • site d'enfants
    Actu

    Un site ludique pour les plus jeunes

    24 juin 2013
    By

  • Famille

    Expérience familiale inoubliable : idées d’activités pour tous les âges

  • Quelle marque de casques audio choisir?
    Actu

    Quelle marque de casque audio faut-il choisir?

  • Actu

    Shazam Way of life associe la beauté au bien-être

Facebook
U Games
L’analyse médicale en laboratoire
Nos Partenaires
AutoMotech
Team Auto Passion
LT Immobilier
Pantalon de nuit Etam
A la Une
Finance

Tout savoir sur l’assurance vie

L’assurance vie est un produit financier qui peut sembler complexe pour certaines personnes. Pourtant, il s’agit d’un outil d’épargne et de transmission de patrimoine très intéressant. Voici ce que vous ...
  • Comment utiliser un thermostat 7 pour réguler la température de votre four

    By Stephen
    4 juin 2023
  • groom, bride, turkey

    Quelle fleur offrir pour 60 ans de mariage ?

    By Sadok
    4 juin 2023
  • Article 375 du Code civil explication de l'article de loi

    Article 375 du Code civil : explication de l’article de loi

    By Justin005
    4 juin 2023
  • estimation d’une maison

    Qui peut faire l’estimation d’une maison ?

    By Lionel004
    4 juin 2023
  • Formulaire de contact
  • Mentions légales
  • Sitemap
u-games.ch © 2021
Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site web. Si vous continuez à utiliser ce site, nous supposerons que vous en êtes satisfait.Ok